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小微信推动大服务市开发区:为企服务“24小时不打烊”
发布日期:2021-07-22 11:17   来源:未知   阅读:

  2月1日,张绎在扬州经济技术开发区“企业家工作群”中反映,公司旁边的道路只有路牌、没有标示路名,同时存在半挂车等社会车辆乱停乱放的问题。“开发区党工委书记潘学元第一时间在群里提出工作要求。当天,开发区公安分局、建设局等部门就派人赶到现场研究解决方案,并当即组织施工人员,问题很快得到了解决。”张绎告诉记者,以前企业反映类似问题,需要先打报告“走流程”,解决周期要好几天。“现在企业只要发个声,一些问题立刻能得到解决。这样贴心、暖心的服务,让我们也安心舒心,更坚定了企业发展的信心和决心。”

  创建微信工作群,与企业做朋友,面对面倾听意见、排忧解难,是开发区今年优化营商环境,更好服务企业发展的一项新举措。

  今年初,开发区党工委书记潘学元履新后,第一件事就是走访企业。图库49,过程中,一些企业负责人希望与区党工委、管委会领导建立更直接便捷的联系通道。很快,开发区“企业家工作群”就建了起来,包括党工委书记、管委会主任等主要领导在内的领导班子成员,各部委办局负责人,以及126家规上企业、2家服务型企业负责人等都被拉入群中,群成员达到165人。

  工作群刚建好,潘学元就首先“发声”,他说:“今后企业家有需要开发区服务的,直接在群里说,请涉及的领导和部门负责人第一时间呼应,请纪工委和党政办抓好跟踪督办。”他同时要求,企业所反映的问题及最后的处理结果,都要在群里公布,接受企业监督。

  一诺千金,掷地有声。作为“群主”,开发区经发局在建群当晚就发出“第一号”通告:为更好服务企业,优化营商环境,我区建立了企业服务热线,同时将联系人(服务专员)的姓名、电话号码等公布,承诺“事事有回应,件件有答复”。

  企业有困难,部门必回应。工作群顿时热闹起来——许多企业负责人畅所欲言,纷纷为这种服务形式点赞。中集通华公司总经理刘洪庆说,有了工作群,我们企业可以与开发区各级领导天天、时时“见面”,讲话有人听、提问有人答。

  开发区经发局企业服务处处长葛志栋介绍,看似简单的工作群,有效畅通了政企联系,拉近了政企之间的关系。“政府部门就应该成为企业真正的‘娘家人’‘后援团’‘加油站’。”

  线,群里出现一条新的求助信息:“我是李尔的金伟,我们工厂的消防验收还请帮忙尽快解决。”

  记者翻看工作群时发现,企业家们反映的问题大到企业用工用地,小到政策法规咨询,虽然林林总总,但都能得到“秒回应”、快落实。不久前,中集通华公司反映,企业目前的专用车库存停车场面积不够用,经过协调,相关部门已为其协调了新的库存车停车场。此外,扬州供电公司和港电公司的续约推动工作、一家荷兰企业的税务政策咨询解读等,都在群里得到了及时解决。

  创建“企业家工作群”,动真碰硬为企业排忧解难,彰显了开发区优化营商环境,服务实体经济的决心。

  新年以来,开发区主要领导分别带队进企业、下车间,面对面了解企业发展情况和所遇到的问题,现场办公送政策、提建议、解问题。1月17日,刚到任的潘学元带着区经发局、投服局等相关部门负责人,来到晶澳(扬州)太阳能科技有限公司,详细了解6GW高效电池项目建设、4GW组件车间生产情况,以及需要协调解决的问题。

  据介绍,开发区正从硬环境、软环境和产业环境上进行“服务升级”——全面提升建设用地从道路、通电、供水、排水、通讯、供气、供热、土地平整等“九通一平”至“十三通一平”;完善人才公寓、社区公园、基础教育等生活服务载体;大力推进科技产业综合体、标准化厂房、一站式审批服务中心等建设;实现“一窗接件、内部流转、限时办结、一窗出件”的闭环式审批服务模式和服务机制;推行微笑服务、延时服务、预约服务等便民服务;开辟绿色通道,实行“不见面”审批……

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